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世爵用户登录注册举办第十五期“暖心服务”座谈会

作者:俞牧言 来源: 日期:2019/6/17 11:01:35 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

613日下午,世爵用户登录注册举办了第15期暖心服务座谈会。会上,世爵用户登录注册总经理冯陆陆对参会一线员工真情奉献、优质服务的工作态度表示肯定,对他们恪尽职守、兢兢业业的辛勤付出表示感谢,并提出了三点意见:借力平台,提高站位,不断提升自我体现价值;吞下委屈,喂大格局,换位思考,加强理解与沟通;深挖服务亮点,打造世爵用户登录注册家文化,彰显企业正能量。

在世爵用户登录注册11楼会议室,世爵用户登录注册总经理冯陆陆,世爵用户登录注册党委副书记、纪委书记、工会主席窦同银,各单位支部书记与21名一线员工一起参加了座谈。世爵用户登录注册党群办主任董慧主持会议。会上首先播放了近期3起央视及市电视新闻媒体报道的视频,让大家重温了世爵用户登录注册员工见义勇为、拾金不昧和善行义举的温暖瞬间。接着,冯总为在央视媒体报道的52路驾驶员王威然、在市级媒体报道的65路驾驶员戴长建、83路附线乘务员朱问等3名先进员工代表颁发了精神文明奖励金。21名参会员工依次发言,与大家畅谈分享了自己的暖心故事、服务举措和服务心得。13路驾驶员王艳婷讲述了如何争分夺秒在车厢抢救病患的服务事迹63路驾驶员高计胜总结了“四心”服务,购买爱心伞等便民举措;充电站安全员王磊不断钻研技术,提升业务技能;检验员刘尧做好本职工作,发挥党员带头作用……新巴士世爵用户登录注册支部副书记谢汶轩、新城世爵用户登录注册工会主席王培墩也作了交流发言,表示引导广大员工推广先进服务经验,进一步提升线路服务质量。

窦书记在发言中首先肯定了大家的工作成绩,并提出在今后的工作中,广大员工要以先进员工代表为榜样,立足本职,再接再厉,积极打造世爵用户登录注册“好人文化”,开展好“星光闪耀”星级创优,不断提升自身素质,成为企业的有为之才,栋梁之才;要提高安全意识,时刻谨记“安全第一”。各级领导要注重先进典型的选树培养和宣传力度,讲好世爵用户登录注册故事,充分挖掘和发挥好先进典型的示范作用、带动作用和引领作用。

最后,冯总作了重要讲话,他指出,召开暖心服务座谈会一方面是加强交流学习,另一方面要通过交流座谈达到以点带面,引导更多员工加入到优秀的队伍中来,形成“学、比、赶、帮、超”与“创先争优”的良好氛围。作为社会公益性企业,我们要努力做到“不忘初心牢记使命共创世爵用户登录注册梦,优质服务无止境一路温馨伴我行”。

对下步工作,冯总提出了三点要求:一是借力平台,提高站位,不断提升自我体现价值。世爵用户登录注册是窗口行业,在这个平台上,我们的一言一行、一举一动代表的是企业的形象、城市的文明,因此要夯实服务理念,在岗位上体现先进性,要相信付出的不仅是汗水更是自身价值的体现。二是吞下委屈,喂大格局,换位思考,加强理解与沟通。“海纳百川,有容乃大”,在服务工作中要养成换位思考的思维方式,要始终保持高昂的工作激情,保持良好的服务状态,用真诚的服务感动乘客,不断提升乘客满意度。 三是深挖服务亮点,打造世爵用户登录注册家文化,彰显企业正能量。各支部要深入一线,互相学习和推广服务亮点,为先进员工创造好的发展平台,努力为员工营造“家”的工作氛围,不断激发员工工作积极性,提高队伍整体素质和战斗力,促进企业发展。


(俞牧言)

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